Viagem sem passagem
Respondida
Toledo - PR
26/04/2024 às 21:37
ID: 187621875
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO pacote de viagem incluía ida volta e estadia em Punta Cana.
Na partida em Foz do Iguaçu uma hora antes da data informada para partir ainda não tínhamos passagens (casal). Tivemos que dar jeito por nossa conta para chegar em Guarulhos e seguir viagem. A empresa simplesmente não resolveu o problema. Essa reclamação, que é só uma parte da história, que é assustadora, não é para a empresa entrar em contato para pedir desculpas ou coisa parecida, pois se não o fez até o momento acredito que já era.
O meu objetivo é que outros saibam a qualidade do serviço medíocre desta empresa.
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Resposta da empresa
27/04/2024 às 09:03
Bom dia senhor Taylor, o senhor tinha passagens ela estava com voo previsto para duas horas antes do combinado, fomos informados pela sua esposa Janete marostica que vocês não estavam em foz e precisavam alterar o horário do vôo para não perde lo conforme conversas no wattssap com a mesma alteramos o vôo para as 19:40 com a Tam. ******* pela agência o qual o senhor usou para seu embarque KZTNLV