Viajar Barato

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/04/2026 às 21:52

ID: 247435105

Fiz uma compra de um cruzeiro nas ilhas gregas, com pacote de hotel. Faz quase um mês . Não quis fechar o pacote aéreo oferecido pela agencia, fechei voos individuais, para mim e meu esposo, pagando mais caro, porém com uma tarifa maior para que fosse uma tarifa que eu pudesse remanejar as datas, já que a minha viagem será com entrada pela Itália e pretendo visitar outras cidades lá. Também comprei individualmente nessa agencia os voos da Italia de ida e volta para Atenas de acordo com a data do pacote do cruzeiro, mas partindo de cidades distintas na Itália. Tudo com pagamento à parte do pacote básico da agencia . Escolhi as datas provisoriamente para poder fechar o pacote mais as passagens como um todo e efetuar o pagamento, com o agente de turismo que me atendeu. *****. Tendo conversado sobre a posterior confirmação da data do voo pela Latam. Resolvido com
meu esposo as datas adequadas, entrei em contato com a Latam, pois tenho Latam Pass, e fui informada de que eu não posso alterar as datas das passagens , e só a agencia onde comprei pode faze-lo. Após uma semana, eu entrei em contato com o SAC pós vendas, com o ***** que me informou que iria dar encaminhamento ao setor responsável, mas que não tinha previsão da resposta. Mas me deu um prazo até o final do mês de abril para essa alteração de data. O que achei um absurdo para uma simples mudança de data, já que o agendamento inicial foi na hora para que eu fechasse o pagamento e para remarcar eu teria de aguardar pelo menos até 15 dias! Mas aguardei. O prazo venceu hoje e não recebi nada!! Nem por e- mail e nem por whattsapp e nem mudança no site da Latam. Atendimento péssimo pós compras! Preciso das datas para reservas de hotéis e carros, que quanto mais próximo da viagem ficam mais caros ou com menor opções de escolha!! Estou sendo prejudicada nesse sentido e super mal atendida pela empresa! Além do prazo absurdamente longo para a solução NÃO houve o atendimento pela empresa!!! A pressa da empresa Viajar Barato foi com pressão e somente para fechar o pagamento rapidamente. Depois disso, total descaso e na realidade não tive a solicitação atendida.