Reembolso de entrada

Question

Prezados,

Venho solicitar formalmente o reembolso do valor pago a título de entrada referente ao pacote contratado.

Após analisar com mais atenção as informações disponibilizadas, verifiquei divergências entre os dados apresentados no site e as condições efetivamente informadas posteriormente. Em razão dessas inconsistências, optei por desistir da contratação.

Conforme previsto em contrato, estou dentro do prazo de 30 dias para solicitar o cancelamento e o respectivo reembolso do valor pago como entrada. Dessa forma, solicito a devolução integral do montante.

Informo ainda que o pagamento foi realizado via Pix e, por esse motivo, solicito que o reembolso seja efetuado o mais breve possível. Peço também a gentileza de confirmar o prazo previsto para a devolução dos valores.

Aguardo retorno.

Atenciosamente,

*****

Accepted Answer

Olá, Jéssica.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de solucionar o seu caso.

Lamentamos que a sua experiência inicial com as informações do pacote não tenha correspondido às suas expectativas. Levamos o seu feedback muito a sério para aprimorar a clareza da nossa comunicação em nosso site.

Conforme a tratativa realizada diretamente com o nosso setor de Ouvidoria & Qualidade, confirmamos que a sua solicitação de cancelamento foi processada com sucesso. Estorno realizado na mesma modalidade do pagamento original.

O processo de estorno já foi efetuado pelo nosso departamento financeiro.

Ficamos satisfeitos em conseguir agilizar o seu atendimento no mesmo dia do seu acionamento!
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,

Equipe de Ouvidoria & Qualidade
Viajar Barato

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor