Tour Premium incompleto e reembolso inadequado na vinícola Concha Y Toro
Não respondida
São Gonçalo - RJ
26/10/2025 às 12:06
ID: 230273575
Contratei passeio para vinícola Concha Y Toro TOUR PREMIUM, enfatizei que queria o tour na parte nova da vinícola, paguei R$880, nos buscaram no hotel no horário agendado por eles, e nos colocaram no grupo do tour, para nossa decepção, a parte nova não nos foi mostrada, segundo a guia da vinícola foi por conta do nosso horário de chegada no local, entrei em contato com a agência e a mesma informou que o erro foi da vinícola, ou seja, paguei caro pelo TOUR PREMIUM, porque se fosse no tour tradicional eu não teria contratado. Por fim, depois de muito insistir que houve erro por parte da agência, já que o horário foi definido por eles, me ofereceram reembolso de R$160, um total absurdo.