Não passaram a pontuação correta com parceiro
Resolvido
Biritiba-Mirim - SP
09/10/2023 às 19:43
ID: 173655311
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de resort na promoção com a Livelo que me dava 10 pontos por 1 real e não recebi minha pontuação!
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Resposta da empresa
10/10/2023 às 09:45
Boa tarde, Sr. Vinicius!
Recebemos sua reclamação através da Livelo e já notificamos a Livelo sobre a questão relacionada à sua pontuação, que deveria ser de 10 pontos para cada real gasto. Estamos trabalhando para corrigir essa situação o mais rápido possível.
É fundamental destacar que, de acordo com o email de confirmação de sua compra, a Viajar Resorts informou que a pontuação seria de 10 pontos para cada real gasto. No entanto, é importante ressaltar que apenas a Livelo é responsável pelo envio dos pontos, enquanto nós fornecemos apenas os dados relativos à sua compra.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Viajar Resorts
Réplica do consumidor
10/10/2023 às 10:48
okay, estou no aguardo pela resolução!
Consideração final do consumidor
15/10/2023 às 09:42
Si eu não tivesse visto e feito a reclamação teria perdido meus pontos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6