Viaje Conectado

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São Paulo - SP

12/07/2023 às 13:28

ID: 168082095

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Se você possui um celular que não funciona com eSIM como o meu e está pensando em contratar internet com a Viaje Conectado sugiro que pense duas vezes.
Absolutamente tudo com eles é complicado, antes mesmo de o chip chegar na minha casa eu notei que o atendimento ao cliente era MUITO ruim porque na primeira tentativa de contato que fiz através do número de whatsapp que eles disponibilizam fiquei uns 40 minutos pra que me respondessem.
Pensei que fosse uma situação pontual mas já fora do país e necessitando de suporte com urgência cheguei a ficar mais de 1h pra receber um retorno, o que nada tem a ver com a pessoa que fala com você, a Isamara, (que creio que é a única pois todas as vezes meu contato foi com ela) que é muito solícita e faz de tudo pra ajudar mas infelizmente ela depende de toda uma empresa que simplesmente não funciona.
As opções de pacote da Viaje Conectado para Europa são TOTALMENTE limitadas, só tem UMA opção por 70 DÓLARES SÓ PARA 12GB DE INTERNET, não te disponibilizam um número, que em diversos casos você vai precisar pra receber algum código de confirmação de cadastro ou ligar para algum hotel, airbnb, enfim. É SUPER importante ter um número quando estiver viajando pra fora. E os 12GB quando você fica praticamente o dia todo fora NÃO SÃO SUFICIENTES.
Pois bem, além de tudo isso, você não tem um app ou uma comunicação da empresa sobre o seu consumo, então o que aconteceu comigo é que fui pega desprevenida quando a minha internet acabou.
Como tinha uma viagem marcada pro dia seguinte que envolvia diversos tipos de meio de transporte, NECESSITAVA de comunicação e não estava próxima de um centro comercial para comprar um chip local tentei contato com a companhia, somente pra perder tempo..
Porque após horas esperando um retorno eles simplesmente não podiam fazer nada, eu teria que esperar 3 DIAS INTEIROS pra que a minha internet voltasse a funcionar no chip por esse período de apenas 30 dias, apenas 12GB por absurdos 70 DÓLARES, o que você vai descobrir que é um [Editado pelo Reclame Aqui] quando comparado a qualquer chip que você pode comprar fora do Brasil.
Se tiverem qualquer dúvida podem entrar em contato comigo, terei o prazer de explicar o porquê você não deve contratar a VIAJE CONECTADO.