Viaje Park

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Birigui - SP

26/04/2022 às 17:33

ID: 142415783

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No dia 12/04/******* por volta das 22:12 deixei meu veículo estacionado em uma das vagas cobertas do estacionamento Viaje Park. Como sou advogada e estou acostumada com casos de avarias em retidas de veículos de estacionamento, resolvi me precaver. Enquanto o funcionário do estacionamento fazia algumas fotos do meu veículo, segundo ele para encaminhar para a seguradora, eu fiz as mesmas fotos no meu aparelho celular. Deixei meu veículo lá e trouxe as chaves comigo. As vagas destinadas aos carros são extremamente estreitas e meu veículo é um tanto quanto grande (SUV). De pronto questionei o funcionário se não haveria risco de avarias deixando o veículo ali, visto que mal conseguia abrir a porta do carro para descer. Obtive como resposta que não, pois eles acompanhavam todas as retiradas dos veículos para evitar esses danos, contudo, não foi o que houve. Dia 19/04/******* retornei de viagem, por volta das 23:26 fui retirar meu veículo. Tive o auxilio de 2 funcionário, o tempo todo, para que não relasse em nenhum outro veículo (vagas minúsculas e veículos entres as vagas cobertas, com certeza muito mais veículos do que o local comporta), ao chegar na parte com iluminação (os estacionamentos ficam em parte sem iluminação) estacionei o carro e fui verificar se estava do jeito que eu havia deixado. Logo já percebi que havia um enorme risco preto na porta traseira do veículo do lado direito. Questionei um dos funcionários que havia me ajudado a retirar o carro e no mesmo instante ele extremamente mal educado e despreparado começou a gritar comigo e me acusou de que aquele risco havia sido eu que tinha feito quando retirei o veículo (lembrando que fui auxiliada por ele para retirar o bem). Entramos numa discussão verbal, o outro funcionário e a secretária que ali encontravam-se logo apaziguaram a situação e pediu para que eu encaminhasse as fotos do antes e depois para o jurídico analisar num prazo de 7 dias (foi me dito dias corridos). Hoje dia 26/04/******* entrei em contato solicitando providências e foi me dito para mandar fotos e registrar a ocorrência que deveria ter sido registrada no momento da ocorrência e me pediram mais 7 dias. Cumpre mencionar que a reclamação e as fotos foram encaminhadas via whatsapp para o mesmo número que foi feita a primeira queixa (na retirada do veículo) e ficou claro que eles nem registraram minha queixa.
Estou completamente indignada pelo despreparo dos manobristas e a falta de educação e respeito de alguns deles e o descaso da empresa com seus clientes. Aguardo uma providência.