Aluguei carro em Orlando pela https://******* chegando no guichê não tinha disponível e o valor era bem maior que fechei $*******. Me cobraram na hora na tela $*******,00
Respondida
Santana de Parnaíba - SP
23/11/2022 às 19:03
ID: 154026203
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/11/******* eu e minha família em Orlando alugamos um carro dentro do aeroporto pelo site https://******* foi feito a reserva em seguida fui no guichê e fui informado pela empresa hertz que não tinha o carro no momento que teria que aguarda 1:30 minutos e o valor que fiz a reserva não existia o valor da reserva $*******,06. Me cobraram no guichê $*******,00 no mesmo momento sair entrei em contato via e-mail e telefone pedindo o cancelamento e estorno.
Já faz 22 dias falaram que já fazer o estorno e nada de ser feito.
A empresa manda e-mail sempre dificultado ******* e falando que vai fazer e nunca faz o estorno.
Tive que ficar sem carro por que meu cartão estava com limite bloqueado por que não foi feito estorno me causando uma dor de cabeça na minha viagem e acusado problema com minha família para se locomover na viagem.
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Resposta da empresa
05/06/2023 às 19:41
Prezado Marlon,
Obrigado por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos pelo ocorrido no momento que foi reclamar o veiculo, mas você recebeu por parte de https://******* o reembolso completo do valor que pagado na reserva.
Ficamos felizes em ter clientes como você. Continuaremos a nos esforçar para proporcionar excelentes experiências. Nossa prioridade sempre será fornecer serviços de alta qualidade.
Agradecemos por escolher a https://******* y desejamos uma ótima tarde!