cobrança de multa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/11/2021 às 01:09
ID: 132144083
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz uma reserva e no site diz que o cancelamento é gratuito até 48h antes da data e hora da reserva, porém fui cancelar e estão me cobrando 18% de multa
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Resposta da empresa
02/06/2023 às 19:40
Obrigado por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos pelo ocorrido durante a sua viagem. Como já informamos as políticas de cancelamento são aplicadas quando há solicitação de cancelamento; No seu caso, a reserva foi usada e não houve solicitação de cancelamento. Ficamos felizes em ter clientes como você. Continuaremos a nos esforçar para proporcionar excelentes experiências. Nossa prioridade sempre será fornecer serviços de alta qualidade.
Agradecemos por escolher a https://******* y desejamos uma ótima tarde!