Cobrança indevida de taxa de pedágio não contratada pela locadora Avis em Orlando.

Olá Christian.

Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno e entendemos completamente sua preocupação em relação às cobranças realizadas após a devolução do veículo.

Sobre a taxa identificada como etollavis, ela normalmente se refere à utilização de pedágios durante o período da locação. Mesmo quando o cliente opta por não contratar o plano antecipado de pedágio no balcão, caso haja passagem por pedágios eletrônicos sem pagamento direto no momento, a locadora pode realizar a cobrança posterior referente aos valores efetivamente utilizados.

Com relação à cobrança realizada diretamente pela Avis, identificamos que há também um lançamento relacionado a combustível.

De toda forma, queremos analisar seu caso com mais detalhes para garantir total transparência nas cobranças. Enviaremos uma mensagem privada para você com o objetivo de prestar todo o suporte necessário e verificar as informações junto à locadora.

Seguimos à disposição para ajudar no que for preciso.

Ainda não houve solução.
Valores de pedágios foram pagos com a tag Visitor toll Pass, o que a AVIS me cobrou foi tipo um aluguel (diária) do equipamento embarcado no veículo. (equipamento que não foi utilizado pois não contratei o serviço).
Quando ao combustível eu entreguei na linha do marcador, mas tudo bem.

Olá Christian,

Lamentamos muito pelos inconvenientes que você teve. Como já foi informado na ligação telefônica, estamos trabalhando para resolver a situação e oferecer uma solução. Agradecemos sua paciência e compreensão.

Pedimos desculpas por qualquer mal-entendido e garantimos que estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência possível.

Olá Christian,

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Ficamos felizes em saber que o acompanhamento da Laura Perez fez a diferença e que você percebeu nosso interesse genuíno em ajudar, mesmo quando a decisão final depende do fornecedor.

Será um prazer poder atendê-lo novamente em sua próxima locação.