Reembolso não recebido após cancelamento de reserva de carro
Resolvido
Belo Horizonte - MG
17/09/2025 às 10:31
ID: 227129795
Bom dia!
Cancelei uma reserva dia 26/08/25 e até hoje não recebi o reembolso no meu cartão de crédito.
Agradecemos, *****.
Sua Reserva foi Cancelada!
O propósito de esse e-mail e para confirmar o cancelamento da seguinte reserva
Seu número de confirmação era:
*****
Pequenos e Médios
FORD FUSION HYBRID ou Similar
5 Passageiros
4 Malas
Ar Condicionado
Transmissão Automática
Local de Retirada
Aeroporto Internacional de Palm Beach, (PBI) (PBIT01), 3175 Belvedere Road
Agosto 27, 2025 às 21:30
Telefone: ***** Telefone USA: *****
Local De Devolução
Aeroporto Internacional de Miami, (MIA) (MIAT01), 3900 Nw 25th Street Suite 410
Agosto 29, 2025 às 20:30
Telefone: ***** Telefone USA: *****
Em anexo a tela de comprovação que eu recebi por e-mail.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 14:01
Olá, Saulo.
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora em responder sua manifestação. Sabemos que o tempo de retorno é muito importante e lamentamos não ter retornado antes.
Verificamos em nosso sistema que o reembolso da reserva ***** foi processado no dia 30 de setembro de 2025. Após essa data, o prazo para que o valor apareça na fatura pode variar conforme a operadora do cartão e o ciclo de fechamento da sua fatura.
Se por acaso você ainda não identificou o crédito, por favor nos informe para que possamos verificar junto ao nosso setor financeiro e te auxiliar da melhor forma possível.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos sua compreensão.
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 16:19
Preço bom e seguro com cobertura total.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
25/02/2026 às 13:18
Olá, Saulo!
Que bom saber que você destacou o preço e a segurança com cobertura total. Trabalhamos para oferecer tarifas competitivas sem abrir mão da proteção e tranquilidade durante toda a sua viagem.
Será um prazer cuidar da sua próxima reserva também!