Não respondem e entrega atrasada
Resolvido
Petrópolis - RJ
27/12/2023 às 08:49
ID: 179145557
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia. Tentei entrar em conta via WhatsApp, todavia, não fui respondida. Liguei, e caiu em um lugar nada a ver. Como podem ver nas imagens, em anexo, fiz um pagamento mais caro em relação a logística pois o queria receber rápido. Contudo, ele não foi ainda nem enviado e a loja não dá nenhum tipo de feedback.
Gostaria de um posicionamento, do contrário, requeiro um desconto na parte da entrega, uma vez que paguei mais caro e irei receber como se houvesse pagado a forma de entrega mais barata. Como eu disse: tentei entrar em contato com a loja via telefone, contudo, foi atendido por uma residência, o quê me leva a crer que seja um contato desatualizado ou falso. Estou realmente preocupada de ter caído em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Confiei, pois quando comprei por meio do Mercado Livre, o óculos chegou. Não recomendo fazerem a compra pelo site deles. Pura decepção
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Resposta da empresa
27/12/2023 às 11:13
Amanda, bom dia.
Desculpe pela experiência negativa, o pedido foi recebido em nosso sistema no dia 23, portanto como dia 25 foi feriado nacional, não foi possível enviar, até porque nosso prazo em site é em até 5 dias.
Por fim, enviaremos hoje e estamos a disposição.
Obrigado.
Consideração final do consumidor
27/12/2023 às 12:57
Esclareceram o mal-entendido! Voltaria a fazer negócio, sim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10