Tentativa de acionar a garantia
Resolvido
Uberlândia - MG
21/06/2025 às 12:20
ID: 220189751
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. Comprei um óculos da marca em 12/01/25, pelo mercado livre porém o mesmo quebrou na armação, tentei contato pelo whatsapp e pelo Instagram no dia 17/06/25 porém eles não respondem. Solicito a troca imediata do óculos, ou a devolução do meu dinheiro, comprei pelo fato de terem 1 ano de garantia.
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Resposta da empresa
21/06/2025 às 15:27
Fernardo, boa tarde.
O dia que você entrou em contato era feriado e estavamos sem time de atendimento, portando vamos lhe responder no mercado livre.
Desculpe a experiência.
Conte conosco.
Réplica do consumidor
23/06/2025 às 19:06
Prezados, a única coisa que falaram pelo mercado livre foi que vocês estavam em recesso pelo feriado, fazer responder o whatsapp ou enviar algum número para contato.
Consideração final do consumidor
29/08/2025 às 12:08
Não respondem nas plataformas de contato, somente quando entramos com reclamação que resolvem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1