Cancelamento negado e cobrança de multa por má prestação de serviço
Não resolvido
Itaguaí - RJ
14/12/2025 às 11:51
ID: 234729155
Empresa irresponsável que age fora dos limites legais
Foi solicitado cancelamento por má prestação de serviço e só oferecem técnico na residência apos a solicitação, sendo que durante as diversas reclamações não é tomada nenhum ação e ainda querem que eu pague uma multa para daí seguir com o cancelamento do meu plano
Desrespeito total com o cliente e péssima prestação de serviço
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 18:57
quando senhora deve problema não foi na internet acesso, em sim problema foi ocasionado pela senhora .
Dados do Fechamento
Início Executado: 10/05/2025 às 09:40:47
Fim Executado: 10/05/2025 às 09:45:36
Descrição do Fechamento: Trocado conector quebrado
Motivos do Fechamento: SERVIÇO EXECUTADO
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 14:38
Atendimento inflexível, com cancelamento mediante pagamento de multa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1