Carro com manutenção para fazer

Não resolvido
São Paulo - SP
18/10/2024 às 13:58
ID: 199981417
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um carro na agência VIAMAISAUTOS no mês de agosto
O carro estava com a ambreagem ruim, reservatorio de água com uma água preta e com um odor forte, pintura começando a queimar
Procurei a loja em tratativa flm 2 funcionários que não vou expor os nomes
Ficaram de resolver
Acredito que é a idone da loja
Por que procurar não fizeram
Acabei levando para arrumar por conta própria a mecânica
Compartilhe
Resposta da empresa
18/10/2024 às 14:16
Oi Muller, boa tarde! Tudo bem?
Gostariamos de pedir desculpas pela experiencia e dizer que estamos totalmente insatisfeitos com a situação.
Primeiramente gostaria de deixar claro mais uma vez que não trocamos o banco do seu carro, não tem motivo para fazermos isso. Outra coisa é que sempre que tiver uma queixa, o ideal seria trazer o carro para avaliarmos o problema e realizarmos o reparo. Infelizmente não podemos arcar com os custos de um serviço já feito por terceiros. Para garantir sempre a máxima transparência, seguimos estritamente a lei do consumidor.
Caso haja interesse na resolução do caso, peço para que venha até a loja e podemos resolver da melhor forma.
Peço desculpas pelo ocorrido mais uma vez e espero que possamos minimizar os danos causados por toda essa situação.
Tenha uma ótima tarde.
Att.,
Viamais Autos
Réplica do consumidor
18/10/2024 às 14:22
tô postando aqui por que quero ressarcimento não, graças a deus falta desse valor nao vai me fazer,, é para mostrar os (Editado pelo Reclame AQUI) que são para que outras pessoas não caiam!!
Réplica da empresa
18/10/2024 às 14:36
Entendo que está insatisfeito com a situação, mas assim que estiver mais a vontade, da um pulinho aqui para conversarmos melhor. Estaremos sempre a disposição no que precisar.
Att.,
Viamais Autos
Consideração final do consumidor
19/10/2024 às 08:18
Sem pós venda
Carros sem manutenção
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/10/2024 às 11:08
Bom, saiba que estaremos sempre a disposição para resolução do seu problema. Tanto por aqui quanto pessoalmente.
Pedimos desculpas novamente pela situação e ficamos a disposição.
Tenha um ótimo dia!