Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

18/10/2024 às 13:58

ID: 199981417

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um carro na agência VIAMAISAUTOS no mês de agosto
O carro estava com a ambreagem ruim, reservatorio de água com uma água preta e com um odor forte, pintura começando a queimar

Procurei a loja em tratativa flm 2 funcionários que não vou expor os nomes
Ficaram de resolver
Acredito que é a idone da loja

Por que procurar não fizeram
Acabei levando para arrumar por conta própria a mecânica

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Resposta da empresa

18/10/2024 às 14:16

Oi Muller, boa tarde! Tudo bem?

Gostariamos de pedir desculpas pela experiencia e dizer que estamos totalmente insatisfeitos com a situação.

Primeiramente gostaria de deixar claro mais uma vez que não trocamos o banco do seu carro, não tem motivo para fazermos isso. Outra coisa é que sempre que tiver uma queixa, o ideal seria trazer o carro para avaliarmos o problema e realizarmos o reparo. Infelizmente não podemos arcar com os custos de um serviço já feito por terceiros. Para garantir sempre a máxima transparência, seguimos estritamente a lei do consumidor.

Caso haja interesse na resolução do caso, peço para que venha até a loja e podemos resolver da melhor forma.

Peço desculpas pelo ocorrido mais uma vez e espero que possamos minimizar os danos causados por toda essa situação.

Tenha uma ótima tarde.


Att.,
Viamais Autos

Réplica do consumidor

18/10/2024 às 14:22

tô postando aqui por que quero ressarcimento não, graças a deus falta desse valor nao vai me fazer,, é para mostrar os (Editado pelo Reclame AQUI) que são para que outras pessoas não caiam!!

Réplica da empresa

18/10/2024 às 14:36

Entendo que está insatisfeito com a situação, mas assim que estiver mais a vontade, da um pulinho aqui para conversarmos melhor. Estaremos sempre a disposição no que precisar.

Att.,
Viamais Autos

Consideração final do consumidor

19/10/2024 às 08:18

Sem pós venda
Carros sem manutenção

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

23/10/2024 às 11:08

Bom, saiba que estaremos sempre a disposição para resolução do seu problema. Tanto por aqui quanto pessoalmente.

Pedimos desculpas novamente pela situação e ficamos a disposição.


Tenha um ótimo dia!