Produto educacional não utilizado por conta da suspensão das aulas

Olá Carlos Eduardo Vieira.
Esperamos que essa mensagem o encontre bem!

Desde março de ******* temos todos vivenciado uma realidade sem precedentes, uma pandemia
global causada pelo novo coronavírus e a decretação de isolamento social em todo o Brasil,
com a suspensão de aulas presenciais.

A VIAMAKER Education é uma empresa especializada em desenvolver novas tecnologias
e métodos para revolucionar a educação. São nossos clientes as melhores escolas da
educação básica de todo o Brasil. A situação atual tem afetado o trabalho das instituições de
ensino, assim como de todas as pessoas, famílias e atividades econômicas.

Neste sentido, a própria VIAMAKER Education e seus colaboradores se solidarizam com todas as
pessoas e organizações que têm sofrido diante dessa grande tragédia de impacto mundial, que
lutamos a cada dia para vencer por completo. Por outro lado, também temos nos inspirado muito com
os inúmeros casos de superação pessoal e profissional que nossas escolas parceiras, seus
professores, estudantes e familiares têm construído.

Com a imposição das aulas online, por um lado ficou ainda mais consolidada a importância da
metodologia ativa de ensino e das aulas presenciais para uma aprendizagem significativa.
Diante do distanciamento social, infelizmente nossos colégios parceiros viram-se
impossibilitadas de aplicar aulas presenciais e utilizar os kits tecnológicos LEGO Education.

Por outro lado, foi justamente graças à abrangência e diversidade de soluções tecnológicas que o
ASTROMAKER congrega que todos os nossos professores e alunos têm se adaptado para dar
continuidade as aulas de robótica, mesmo à distância.

Convidamos a conhecer o ASTROMAKER Aulas Online em: https://*******

Para outas informações, recomendamos que entre em contato diretamente com o colégio para
ampliar as orientações sobre como solucionar os pontos apresentados.

VIAMAKER Education

Bela mensagem de resposta, mas inútil pois não responde nada.

Como citado, eu já tentei entrar em contato com a escola e ela foi inflexível - dizendo que o produto foi adquirido e consumido (o que não é propriamente verdade).
As alternativas, desafios e perspectivas futuras, guardemos par ao futuro.
Hoje, o que temos, é um produto que comprei e não usei.
Não preciso ver solidariedade, como mencionado acima, quero ver o senso de justiça e razoabilidade, com a devoluçao do valor do serviço nao utilizado.

Aguardo manifestação.