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Aracaju - SE

19/11/2020 às 07:07

ID: 115260329

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Fiz uma reserva na pousada pelo booking que me deu uma prazo de 24h pra cancelar sem pagamento de qualquer valor ou taxa. Fiz o cancelamento dentro desse prazo e na fatura do meu cartão veio cobrando o valor de 50% das diárias. Gostaria do estorno desse valor o quanto antes.

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Resposta da empresa

19/11/2020 às 12:22

Bom dia Marcela! Gostaríamos de poder ajudá-la de alguma forma, mas não encontramos em nossos relatórios de reservas junto à Booking sua reserva nem como ativa, tampouco como cancelada. Peço encarecidamente que entre em contato conosco, enviando mais informações como: foi realmente na Viamar Pousada sua reserva?, estava em seu nome ou de outra pessoa o cadastro da *******? e, por fim, se possível, envie-nos o comprovante do cancelamento para o e-mail ******* ou pelo WhatsApp******* que prontamente verificaremos o ocorrido. Obrigada.