Carro quebra em 2 dias ao sair da concessionária

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/05/2026 às 07:04

ID: 248492477

Comprei uma ***** na ***** da ***** , retirei o carro na quinta feira dia ***** no sábado dia *****, o aditivo do carro vazou interior por baixo, ao verificar vi uma mangueira furada, porém além disso o carro está vazando água por baixo . Levei o carro no próprio dia ***** na concessionária, o problema não foi resolvido ,falaram que estão esperando uma peça chegar, porém não avaliaram o carro para verificar sem tem outros vazamentos, além dessa mangueira . Quero o carro arrumado ou cancelamento da compra. Porém acredito que estão procurando mangueira mais barata , pois falaram que a peça na segunda chegaria, que já estava comprada e eu levaria na oficina segunda , não chegou e não me passaram pra ir na oficina, depois fui informada que a peça foi comprada e chegaria até quarta feira , ontem fui
Informada que chegaria ontem. As informações são passadas cada vez de uma forma. Um carro caro , em 2 dias de sair da concessionária com vazamento , um absurdo isso . Estou super preocupada , no mínimo deveriam avaliar o carro todo, antes da entrega. Tenho diversos vídeos, todos os dias tenho que completar o aditivo e nem
Um real estão me reembolsando . Segunda feira levei o carro na concessionária novamente e colocaram durepox pra tampar o vazamento na mangueira, agora está vazando mais ainda . Um absurdo .

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Resposta da empresa

13/05/2026 às 12:31

Prezada Thais,

Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela situação enfrentada. Entendemos a insatisfação causada e reforçamos que nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência e atendimento aos nossos clientes.

Conforme alinhado pelo gestor responsável, ficou combinado o seu comparecimento hoje à loja para realizarmos a troca da peça e solucionarmos o problema da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional necessário.

Atenciosamente,
Grupo Viamar

Réplica do consumidor

14/05/2026 às 07:24

A Viamar trocou a mangueira ontem 14 de maio de 2026 , e o carro continua vazando aditivo por baixo e agua . Parem de me enrolar por favor e resolvam o carro . Tirei o carro da concessionária quinta feira dia 07 de maio , o carro está cheio de vazamento um absurdo!

Réplica do consumidor

27/05/2026 às 04:38

Viamar não entrega chave reserva