Cliente se sente [Editado pelo Reclame Aqui] com financiamento, nota fiscal, chave reserva e IPVA de veículo 0km.

Não resolvido
São Paulo - SP
25/08/2026 às 18:45
ID: 257375803
COMPREI UMA TRACKER 0KM, ATÉ ENTÃO OS PROCUREI PELO PROGRAMA MOVE BRASIL carro entregue dia 16/07/26 e fui colocado em um financiamento comum com taxa de 1,87% sendo que a oferecida pelo programa governamental era de 0,99% tive problemas com o envio da nota fiscal sendo entregue somente depois que entrei por meio deste canal , não foi entregue a chave reserva no ato da compra ....sendo solicitada a minha presença na data de hoje dia 25/08/26 para confecção e codificação de uma nova chave ,onde se quer a empresa se prestou a pagar o meu deslocamento para minha residência e também o meu retorno a agência as 17 hrs pois carro iria ficar todo o expediente na agência ....estava gravando quando entrei na agência e perguntei ao gerente se tinha alguma posição ao meu caso ele respondeu PARA EU CONTINUAR COM MEUS MEIOS , PERGUNTEI SOBRE A LOCOMOÇÃO TAMBEM SE NEGOU....QUANDO PERCEBEU QUE ESTAVA SENDO GRAVADO ME OFERTOU A LOCOMOÇÃO....VALOR DA NOTA FISCAL $ 117.000 VALOR COBRADO PELO BANCO GM FINACIAL $ 135.760,91....valor oferecido pelo programa governamental parcela de 2400,00 ....valorbque terei que pagar 60x 3.783,91....no ato da venda as fotos do veiculo enviadas ao meu WhatsApp mostrava nitidamente documentação e IPVA cortesia MENTIRA POIS ESTOU PAGANDO ....ENFIM TUDO RELATADO ACIMA ENCONTRA-SE NO MEU WHATSAPP AS CONVERSAS E AS IMAGENS DO DESCASO COMIGO COMO CONSUMIDOR ( LITERALMENTE EU FUI [Editado pelo Reclame Aqui] ) ......
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 15:15
Prezado, Emerson!
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.
Informamos que todos os pontos relatados foram devidamente explicados pelo gestor responsável, buscando proporcionar todos os esclarecimentos necessários acerca da situação.
Caso permaneça alguma dúvida ou necessite de informações adicionais, permanecemos à disposição por meio do e-mail do nosso departamento Jurídico: [email protected].
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade no atendimento e com a busca contínua pela melhoria dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade | Grupo Viamar
Réplica do consumidor
27/08/2026 às 15:58
A quantidade de reclamação neste canal com relação a vcs VIAMAR DIADEMA FALA POR SI SÓ!!!!
Réplica do consumidor
27/08/2026 às 16:00
Mostre ao público que vcs resolveram minha situação....[Editado pelo Reclame Aqui]!!!!
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 09:20
Pior experiência que pude ter na vida foi essa VIAMAR DIADEMA....NÃO RECOMENDO!!! CUIDADO!!!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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