Demora na devolução de sinal pago por veículo e mau atendimento do vendedor
Resolvido
São Paulo - SP
06/08/2026 às 20:16
ID: 255824381
Estava vendo carros da loja Viamar Nações Unidas e a princípio me interessei por um veículo e como sempre houve a insistência do vendedor para fechar negócio na hora, o que naquele momento era impossível sem levantamento de mais informações da minha parte, momento em que o vendedor Manoel pediu um sinal para segurar o preço (570 reais). No dia seguinte, olhando os valores melhor, vi que não faria sentido pra mim, informei a desistência da compra e pedi a devolução do sinal. Primeiro que foi uma saga falar com ele pelo celular/whatsapp, que chegou ao ponto de ter ligar na loja e falar com a gerente, porque ele simplesmente não respondia (terça feira). Pois bem, apenas na sexta feira tive resposta deles de que o dinheiro seria devolvido em até 5 dias. Hoje faz mais de uma semana e nada da devolução. Em contato com o vendedor, novamente sem resposta. A loja tem péssimo atendimento e me arrependo amargamente de tê-los conhecido.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 12:14
Prezada, Carina!
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.
Informamos que a questão relatada foi devidamente analisada e já está resolvida. Trabalhamos para atender sua solicitação da melhor forma possível e garantir que tudo fosse concluído com a devida atenção.
Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos serviços e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade no atendimento e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade | Grupo Viamar
Consideração final do consumidor
22/08/2026 às 18:34
Na hora de vender, blz! Pós vendas; terrível
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2