Viamar Veículos

Reclamar dessa empresa

Marabá - PA

14/07/2026 às 13:53

ID: 253888161

Entramos com o processo para a compra de um carro Spin semiusado na concessionaria Viamar Veículos Peças e Serv. Ltda (CNPJ 02.020.620/0001-18). Iniciamos o processo de compra, demos o sinal proposto em 18/06/2026 às 18:21, de forma totalmente online, junto à vendedora Alessandra, por telefone. Às 11:14 de 22/06/2026, solicitei o cancelamento de todo o processo da compra, sendo feito o contato com a mesma vendedora.

Sei do direito de arrependimento, artigo 49 do Codigo de Defesa do Consumidor, lei n 8.078/1990, que descreve que o consumidor pode desistir do contrato no prazo do sete dias a contar da sua assinatura ou do recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou domicilio. Além disso o paragrafo unico determina que os valores eventualmente pagos a qualquer titulo serão devolvidos de imediato, monetariamente atualizados.

Na ocasião da mensagem que mostrou o cancelamento da compra, a referida vendedora nos deu o prazo de 10 a 15 dias uteis. Esperamos, porém não tivemos retorno do valor pago. Hoje, às 12:04, a mesma vendedora explica que para a devolução do valor pago será necessário gerar uma nova proposta administrativa, vinculada provisoriamente a um veiculo do estoque da loja, exclusivamente para fins operacionais e financeiros, sem qualquer vinculo com uma nova compra ou obrigação comercial por parte dos senhores. Na mesma conversa descreve que após sua assinatura, em menos de 5 dias o dinheiro estará na conta. Realizado tudo que foi acordado com a empresa.

Caso não seja respondido no que foi proposto e a empresa nao cumpra com o segundo prazo, vamos buscar nossos direitos.