Viamar Veículos

Reclamar dessa empresa

Embu-Guaçu - SP

13/04/2026 às 16:04

ID: 245774891

Agendamos a revisão do carro, ainda dentro da garantia, e informamos previamente, por mensagem, todos os pontos que precisavam ser verificados; no entanto, ao chegarmos, fomos informados de que tais serviços não são realizados aos sábados, informação que não foi mencionada em nenhum momento durante o agendamento. O mecânico que nos aguardava reforçou que, por ser sábado, não seria possível realizar os reparos, o que nos levou a questionar onde essa restrição estava explicitada, já que não recebemos essa orientação anteriormente. Além disso, ao chegarmos à recepção, não havia atendente e, após algum tempo, a funcionária apareceu e, ao se acomodar, passou a comentar de forma inadequada sobre outros clientes que agendavam atendimento (comentou de um cliente que queria trocar a embreagem), demonstrando falta de profissionalismo; diante de toda a situação, consideramos o atendimento desrespeitoso e a experiência bastante negativa, comprometendo a credibilidade da concessionária.

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