Falta de reembolso após cancelamento de compra de veículo
Resolvido
Curitiba - PR
12/08/2026 às 09:25
ID: 256250265
Comprei um carro a distância e nao foi informado que o carro tinha GNV e foi ocultado das fotos. Fiz pagamento tudo certinho e mandei cancelar. Carro ja foi cancelado, ja devem ter vendido para outro e não me devolveram o dinheiro, não me atendem, não respondem mensagens e me ignoraram. Guilherme que cuida dos carros Autoavaliar sem educação, sem respeito e ignora e tira sarro da cara dos clientes. Pois bem agora vou entrar com processo de danos materiais e morais.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 12:04
Prezado, Elias!
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.
Informamos que a questão relatada foi devidamente analisada e já está resolvida. Trabalhamos para atender sua solicitação da melhor forma possível e garantir que tudo fosse concluído com a devida atenção.
Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos serviços e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade no atendimento e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade | Grupo Viamar
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 15:14
Péssimo atendimento Guilherme, poderia mudar seus funcionários porque a empresa não tem culpa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3