Reclamação não resolvidaNão resolvido

Freio com Problema

Viamar Veículos
Santos - SP
05/05/2014 às 01:23
ID: 8719968
    Status da reclamação:
    Reclamação não resolvidaNão resolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    O que a yamaha viamar (santos) está fazendo comigo é um total desrespeito , comprei uma fazer 150 em janeiro e já tive que trocar o tanque 2 vezes , a primeira vez devido a um defeito na pintura , e o tanque trocado logo após também chegou em más condições sendo feita novamente uma troca , e gostaria de frisar que na segunda troca o tanque chegou sem uma tela de proteção localizada no interior do tanque , e o funcionário da VIAMAR YAMAHA para suprir está falta deste acessório , removeu o mesmo de uma moto que estava montada (para entrega 0km) para colocar na minha , sendo assim , algum cliente estará recebendo sua moto sem esta tela dentro do tanque , e ainda sim foi trocado com uma enorme demora.E desta vez o meu freio esta com problema , ele não esta com potência de frenagem , e esta gastando a pastilha somente no centro do disco , a Yamaha se negou a arrumar este problema encontrado , e ainda me acusou de mal uso dizendo que a garantia da moto não cobriria este dano , sendo que a moto só tem 4 meses de uso. Isso é uma total desrespeito com um consumidor de um veículo que não é barato

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    Resposta da empresa

    05/05/2014 às 10:52

    Bom dia Sr. Thales,



    Agradecemos seu contato e informamos que sua insatisfação foi encaminhada ao gestor da concessionária.



    Atenciosamente,

    Departamento de Qualidade

    Consideração final do consumidor

    14/05/2014 às 12:34

    apenas repassaram o problema , mas nao resolveram

    O problema foi resolvido?
    Reclamação não resolvidaNão resolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
    0
    Regular
    Regular
    6.5/ 10

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