Negociação frustrada e aguardando devolução de sinal de R 1.000,00
Não respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 19:57
ID: 254397203
A Viamar Veiculos Analia Franco e GM Financial.
Negociação frustrada, falta de transparência e aguardando devolução do sinal
Venho registrar minha insatisfação com a condução da negociação envolvendo a concessionária ViaMar Chevrolet e o Banco GM.
Após a aprovação inicial do meu crédito, fui informado de que o financiamento havia sido aprovado e, com base nessa informação, foi realizado o pedido do veículo junto à fábrica. Também efetuei o pagamento de um sinal de R$ 1.000,00, conforme orientação da concessionária, para formalizar meu interesse na compra.
Durante mais de um mês acompanhei todo o processo, mantendo contato constante com a concessionária, gerente, vendedor, Banco GM e BNDES, sempre buscando entender o andamento da operação e colaborando para que tudo fosse concluído.
No decorrer desse período, fui informado de que havia pendências relacionadas ao código PAC do programa do BNDES. Posteriormente, após toda a expectativa criada e depois de semanas de espera, recebi a informação de que o financiamento não seria aprovado, sem uma explicação objetiva sobre o motivo da mudança em relação à aprovação inicial.
O que mais me causou insatisfação não foi apenas o resultado da operação, mas a falta de clareza durante todo o processo, que gerou expectativa, perda de tempo e a impossibilidade de buscar outras alternativas enquanto aguardava uma definição.
Ressalto que, em nenhum momento, desisti da compra. Pelo contrário, mantive meu interesse até o final e cumpri todas as etapas que estavam sob minha responsabilidade.
Fui informado pela concessionária que o valor de R$ 1.000,00 pago como sinal será devolvido até a próxima sexta-feira. Espero que esse compromisso seja cumprido integralmente, encerrando essa negociação de forma correta e respeitosa.
Registro esta manifestação para que a empresa tenha conhecimento da minha experiência e para que situações semelhantes possam ser conduzidas com mais transparência e agilidade no futuro.
Aguardo a devolução do valor no prazo informado e um posicionamento oficial sobre todo o ocorrido.