Reembolso não realizado após cancelamento de negociação de veículo na Viamar Chevrolet
Resolvido
São Paulo - SP
09/06/2026 às 12:43
ID: 250850361
No dia 26/05/2026, durante uma negociação para compra de um veículo na Viamar Chevrolet Nações Unidas, fui informado de que precisava realizar o pagamento de R$ 570,00 referente à transferência do meu veículo de entrada e ao laudo cautelar.
Efetuei o pagamento via PIX no valor de R$ 570,00, conforme comprovante.
Posteriormente, a negociação do veículo não foi concluída e a própria concessionária informou que o valor pago seria reembolsado em até 4 dias.
No entanto, já se passaram 13 dias desde o pagamento e até o momento não recebi o reembolso, nem obtive uma solução definitiva para o problema.
Considero a situação extremamente desagradável, pois estou aguardando um valor que me pertence e que foi prometido pela empresa após o cancelamento da negociação.
Solicito que a Viamar realize o reembolso imediato dos R$ 570,00 e informe uma previsão concreta para a devolução do valor.
Fico no aguardo de uma solução o mais rápido possível.
Dados da cobrança:
* Data do pagamento: 26/05/2026
* Valor: R$ 570,00
* Forma de pagamento: PIX
* Beneficiário: VIAMAR VEÍCULOS, PEÇAS E SERVIÇOS LTDA
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 17:41
Prezada Alex,
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados. Informamos que a situação relatada foi devidamente tratada e solucionada por nossa equipe.
Agradecemos sua compreensão e a oportunidade de corrigir o ocorrido. Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Grupo Viamar.
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 14:22
Gerente da loja Nações Unidas muito mal educada e arrogante
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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