Viamar Veículos

Reclamar dessa empresa

Jaraguá do Sul - SC

03/03/2026 às 13:22

ID: 242189867

Adquiri um veículo na Viamar Anhaia Mello (SP) no dia 16 de janeiro, e fui buscá-lo no dia 26 de janeiro, pois estava em São Paulo a trabalho.

No momento da entrega já identifiquei infiltração em um dos faróis. O vendedor informou que seria resolvido.

Também fui informado posteriormente sobre a ausência da chave original, sendo entregue apenas a chave reserva já quebrada (embora funcionando), com promessa de envio da original ou pagamento de uma nova.

Durante a viagem de retorno (SP até minha cidade), notei ruído nos freios. Ao chegar, levei o veículo ao meu mecânico, que constatou que o carro não havia sido revisado conforme informado na venda apenas houve troca de óleo. Filtros não foram substituídos, o sistema de arrefecimento estava apenas com água e os freios estavam fora do parâmetro de segurança.

Comuniquei imediatamente o vendedor, que me orientou a realizar os serviços necessários e guardar as notas fiscais para ressarcimento posterior.

O valor inicial da revisão foi de R$ 2.200,00. Na tentativa de resolver amigavelmente, inclusive aceitei não cobrar parte dos serviços relacionados aos freios (pastilhas, fluido e passe no disco), reduzindo o valor para R$ 1.400,00.

Mesmo assim, até o momento:

O pagamento do farol (R$ 380,00) segue "em verificação";

O pagamento da chave original (orçamento de R$ 1.600,00) também segue pendente;

A revisão foi negada sob alegação de falta de autorização interna.

Estou tentando resolver de forma amigável há semanas, inclusive reduzindo valores para facilitar acordo, mas sigo sem solução efetiva.

Aguardo posicionamento definitivo da empresa para encerrarmos a situação.