Viamar

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/06/2026 às 18:39

ID: 250273629

Prezados,

Minha insatisfação se dá pelo fato de que em meados de novembro/*******, adquiri a nova CAPTIVA *******/******* EV, na agência VIAMAR / CHEVROLET confesso foi aminha maior decepção que começarei registrar:

1) Desde à aquisição de um novo veículo como citado, passei por duas atualizações de sistema do veículo porque não reabastecia nos postos elétricos, uma em São Paulo e outra em Curitiba/PR;

2) A minha maior decepção que é um absurdo, que no último dia 25/05 levei o carro na concessionária que adquiri o veículo para revisão e troca de um pneu original que rasgou quando voltava de Londrina/PR;

3) Desde então não obtive solução por parte da CHEVROLET, dizendo que existe pneu na GM para sua substituição e sem previsão de entrega.

Pois bem, o que é estarredor e de grande ofensa ao direito do consumidor, foi a posição da GM/BRASIL (sem previsão de entrega), com isso, só me resta dizer que NÃO COMPRE A NOVA CAPTIVA ELÉTRICA porque não tem peças para reposição, uma grande aberração, isto porque o pneu é comprado/pago.

Diz o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante que, se um vendedor ou empresa se recusar a cumprir uma oferta, publicidade ou o que foi prometido, a escolha da solução é do consumidor, e não da loja;

Ainda o artigo 42 do CDC, diz: Os fabricantes e importadores deverão assegurar a oferta de componentes e peças de reposição enquanto não cessar a fabricação ou importação do produto. Parágrafo único. Cessadas a produção ou importação, a oferta deverá ser mantida por período razoável de tempo, na forma da lei.

Estou desde o dia 25/05/******* sem o veículo, por estar internamente na concepcionária, aliás, sem condições de utilização, por está com pneu rodando com o estepe, sem dúvidas, foi uma péssima aquisição, terei que acionar a justiça quanto a questão descrita.

O atendimento de ambos os funcionários, sem retoque, finíssimos, MAS A PRONTA RESPOSTA DA GM/BRASIL UMA VERGONHA DE RUIM AO CONSUMIDOR, não sei quando resolverão, só o judiciário para resolver isto.

REPITO: NÃO COMPREM ESTE VEÍCULO UM SOFRIMENTO TOTAL.

Levi Agnaldo
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