ViaMobilidade - Linhas 8 e 9

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

30/06/2026 às 13:37

ID: 252701063

Venho registrar minha profunda indignação com a péssima qualidade do serviço prestado pela ViaMobilidade na Linha 8-Diamante.
Os problemas deixaram de ser situações isoladas e passaram a ser rotina. Diariamente os passageiros enfrentam trens com velocidade reduzida, longos tempos de parada entre estações, atrasos constantes e uma completa falta de previsibilidade na operação.
Na Estação Carapicuíba, no período entre aproximadamente 13h00 e 13h10, o trem simplesmente não mantém qualquer padrão de horário. A cada dia ele passa em um horário diferente, chegando a haver uma diferença de até 10 minutos de um dia para outro. Isso demonstra uma grave falta de cumprimento da programação operacional e total desrespeito aos passageiros que dependem do transporte para trabalhar, estudar e cumprir compromissos.
Como consequência, o trem chega diariamente à Estação Barra Funda em horários diferentes e quase sempre com atraso, tornando impossível ao usuário planejar sua rotina. Quem utiliza a Linha 8 já sai de casa sem qualquer confiança de que chegará ao destino no horário previsto.
O mais revoltante é que esta não é a primeira reclamação. Diversas manifestações já foram feitas por inúmeros passageiros, mas os problemas persistem e, em muitos casos, só pioram. A sensação é de completo descaso com quem paga a tarifa e depende desse serviço todos os dias.
Outro ponto extremamente grave é a questão da segurança. Hoje não existe mais a sensação de segurança nem dentro dos trens nem nas plataformas. Os passageiros convivem diariamente com insegurança, falta de fiscalização e uma presença insuficiente de funcionários e agentes para garantir um ambiente seguro.
É lamentável constatar que a Linha 8-Diamante sofreu uma enorme deterioração após a transferência da operação da CPTM para a ViaMobilidade. O que antes já apresentava dificuldades passou a enfrentar problemas constantes de atrasos, falhas operacionais, redução da confiabilidade e perda da qualidade do serviço. A população merece um transporte público digno, eficiente, seguro e pontual, e infelizmente isso está muito distante da realidade atual.
Exijo que a ViaMobilidade apresente soluções concretas para acabar com as constantes falhas operacionais, cumpra os horários programados, restabeleça a pontualidade dos trens, aumente a segurança nas estações e dentro das composições e demonstre respeito pelos milhares de passageiros que dependem diariamente da Linha 8-Diamante.
Chega de desculpas e de promessas. Os usuários querem resultados, respeito e um serviço compatível com a tarifa que pagam.