ABORDAGEM AGRESSIVA
Respondida
São Paulo - SP
29/07/2026 às 09:41
ID: 255106225
MINHA RECLAMAÇAO E SOBRE A ABORDAGEM DO AGENTE BARROS JUNTAMENTE COM OUTRO AGENTE QUE VEM A IMPEDIR O DIREITO CONSTITUCIONAL DE IR E VIR . IMPEDINDO A ENTRADA NO METRO DA LINHA RUBI SENTIDO CHACARA KLABIM . ANTES MESMO DO APITO SONORO DO FECHAMENTO DAS PORTAS OS DOIS AGENTES IMPEDIRAR MINHA ENTRADA FORMANDO UMA BARREIRA NA PORTA . UM DIA ANTES O AGENTE BARROS APONTOU O DEDO NA MINHA CARA PEDINDO DOCUMENTO PRA SABER SE EU ERA ESPECIAL OU PREFERENCIAL . DECLARO PARA OS DEVIDOS FIMS QUE SOU PORTADOR DE DO DIREITO AO BENEFICIO E OS AGENTES NAO DEVEM TRATAR EU NA CONDIÇAO DE USUARIO ESPECIAL COM A COMUNICAÇAO AGRESSIVA DO GEITO QUE FUI TRATADO DEMOSTRANDO UM TOTAL DESPREPARO PARA A FUNÇAO EXERCIDA
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Resposta da empresa
02/08/2026 às 12:12
Olá!
Obrigada por compartilhar sua experiência com a gente. Entender o que aconteceu é muito importante para que possamos melhorar e resolver da melhor forma possível.
Para que possamos analisar seu relato e dar andamento da forma correta, é importante que sua manifestação seja registrada diretamente nos canais oficiais da Ouvidoria. Por lá, conseguimos acessar todas as informações necessárias e acompanhar de forma mais completa.
Quando entrar em contato, pedimos que tenha em mãos os dados relacionados ao ocorrido, isso nos ajuda a entender seu manifesto com mais agilidade e garantir um atendimento mais assertivo.
Nossa equipe está disponível pelo telefone 0800 700 7106 opção 2, de segunda a sexta, das 06h30 às 22h, e aos sábados, domingos e feriados, das 08h às 18h.
Você também pode registrar seu elogio pelo site oficial da Motiva (Fale Conosco): https://trilhos.motiva.com.br/viamobilidade5/contatos/
Pode contar conosco. Estamos prontos para te ajudar assim que seu registro for aberto na Ouvidoria.
Atenciosamente,
Ouvidoria