Reclamação sobre superlotação e falta de providências na Linha 5 Lilás da Via Mobilidade
Respondida
São Paulo - SP
16/06/2026 às 10:10
ID: 251513245
Bom dia!
Quando que a via mobilidade linha 5 Lilás irá tomar providências quanto ao pessoal sentado no chão no corredor, todos os dias em horário de pico (manha e tarde), impossível você conseguir ficar no corredor.
Um local cheio de câmeras, onde conseguem visualizar todos os dias este transtorno e não tomam nenhuma providência.
Pelo tanto de segurança que tem informando sobre fechamento de portas, deveria ter para fiscalizar esta situação.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 19:57
Olá!
Obrigada por compartilhar sua experiência com a gente. Entender o que aconteceu é muito importante para que possamos melhorar e resolver da melhor forma possível.
Para que possamos analisar seu relato e dar andamento da forma correta, é importante que sua manifestação seja registrada diretamente nos canais oficiais da Ouvidoria. Por lá, conseguimos acessar todas as informações necessárias e acompanhar de forma mais completa.
Quando entrar em contato, pedimos que tenha em mãos os dados relacionados ao ocorrido, isso nos ajuda a entender seu manifesto com mais agilidade e garantir um atendimento mais assertivo.
Nossa equipe está disponível pelo telefone 0800 700 7106 opção 2, de segunda a sexta, das 06h30 às 22h, e aos sábados, domingos e feriados, das 08h às 18h.
Você também pode registrar seu elogio pelo site oficial da Motiva (Fale Conosco): https://trilhos.motiva.com.br/viamobilidade5/contatos/
Pode contar conosco. Estamos prontos para te ajudar assim que seu registro for aberto na Ouvidoria.
Atenciosamente,
Ouvidoria