Problemas no sac, entrega, etc. Péssima empresa.

Question

Minha entrega deveria ter sido realizada no dia 12/06/******* na parte da manhã, não ligaram para mim e até agora não foi entregue. Realizei a compra no dia 27/05/*******, vocês não possuem desculpa para tal atitude. Venho ligando desde ontem para o*******, mas sem sucesso. Minha esposa ficou aguardando as flores e não recebeu.

Accepted Answer

Prezado Senhor,

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido. Devido ao excesso de pedidos, tivemos alguns poucos problemas de entrega. Infelizmente o seu pedido foi um desses problemas. Do mesmo modo, os nossos telefones, permaneceram ocupados, por grande parte do dia.

Estou em contato com o responsável pelo setor de logística para saber, exatamente, qual foi o problema ocorrido na sua entrega.

Desde já, estamos trabalhando para identificar o problema e já que o Sr. não teve atendido a sua expectativa , oferecemos a devolução completa do valor gasto no seu pedido, assim como um cupom no valor de 50% do seu gasto, para que o Sr., tenha uma outra oportunidade para experimentar os nossos serviços.

Novamente, pedidos expressas desculpas pelo o ocorrido.

Atenciosamente,

Alexandre Ananias - Gerente de SAC

Problemas no sac, entrega, etc. Péssima empresa.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor