Viana Assessoria Consular

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São Paulo - SP

01/11/2019 às 15:55

ID: 96646489

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Devido meu avô ser Português, tão logo surgiu o sonho de ter a atribuição de cidadania Portuguesa, com isso identifiquei que este sonho era possível, bastasse eu juntar alguns documentos do meu avô e minha mãe e solicitar diretamento ao consulado portugês em São Paulo, conforme orientações no site https://*******
Devido eu estar em uma fase corrida, de acordar 07h00 ir ao trabalho, sair as 17h30 ir direto para Faculdade, chegando em casa fazendo alguns afazeres domesticos e ajudando minha mãe, optei por procurar empresa qualificada afim de fazer este trâmite de atribuição portuguesa, devido eu não ter tempo nem experiência com tais documentos solicitados, com isso cheguei a empresa de nome: Viana Assessoria Consular (Conforme Página no Facebook), Cartão CNPJ: 22.*******.*******/*******50 com nome de (Lucas Viana Silva Viagem e Turismo ME), sendo o escritório físico em Av. Paulista, *******- 19 andar Sala 2 Work.
Em 21/06/******* Falei com o sócio-proprietário Sr. Lucas Viana de tal empresa especializada, através do número +55 11 9.47**-******* e via Whatssap, lucas me explicou que a melhor forma seria tirar atribuição de minha mãe e posteriormente a minha, para que o processo seja mais ágil e eficaz, informou que o valor de seu serviço é de R$ 2.*******,00 o qual está incluso:
- Atualização dos documentos Brasileiros usados no processo;
- Apostilhamento da Convenção de Haia;
- Formulários;
- Representação em Portugal;
- Correio Internacional;
- Assesoria para emissão dos documentos portugueses (Cartão do Cidadão e Passaporte);
- Honorários;
+ ******* EUROS taxa paga para conservatória de portugal;

Diante dos serviços oferecidos, Lucas informa ainda que o prazo após protocolar em Portugal é de 3 a 4 meses para este serviço se concluir.
Mediante confiança nas informações prestadas pelo sócio, contratamos o serviço no dia 16/07/******* conforme contrato firmado e assinado.
Sendo que fechamos a forma de pagamento em 2 vezes o qual já efetuei o pagamento de imediato realizei o pagamento da 1 parte no dia 20/07/******* no Valor de R$ 1.*******,00
A empresa nos solicitou alguns documentos, para darmos entrada direto em Portugal, sendo que finalizamos a pendência de documentos entregando via Motoboy no dia 22/10/*******, sendo recebido por Vanessa. E nesta mesma data já efetuei a transferência para o Lucas no valor de R$ *******,25 (TAXA CONSULAR Conversão de 175EUROS PARA REAIS), e me informou assim que der entrada me envia o protocolo.
Pois, bem pós algumas cobranças minhas para a empresa, sobre o ******* o retorno no dia 12/12/******* alegando que o protocolo de acompanhamento do processo é o de número: *******/******* me informou que fará um acompanhamento mensal do meu processo junto a cidadania, o qual ficou de me retornar em torno de 1 vez ao mês, alegando que é muito difícil o contato com a conservatória de Portugal, e que ele preferia que os seus funcionário de Portugal realizasse o acompanhamento direto, sendo assim eu aceitei, visto que sou leigo no assunto e conforme o prazo que ele prometeu está ótimo, e mediante este prazo já criei diversas expectativas, que eu iria me casar e com minha cidadania, iria para Portugal ter uma experiência de vida, pois quero ir totalmente legal, já que tenho direito.
Em 26/12/******* realizei o pagamento da 2 parte e última do caso no valor de R$ 1.*******,00, sendo quitado qualquer pendência de valores da minha parte (contratante).
Após a quitação do processo, começou os problemas, falta de retorno, só enrolação sempre falando que está aguardando de Portugal, que a culpa é deles, já alegou diversas greves.
Em Março de ******* o Lucas, informou que fez uma parceria com uma advogada de Nome Claudia Sobral, sendo que me enviei uma procuração para que preenchesse que essa moça iria agilizar o processo e me entregar a cidadania em até dois meses, no caso seria até MAIO/*******. Desta forma realizei o preenchimento da procuração e enviei para o e-mail de Lucas Viana no dia 18/04/*******, este confirmou o recebimento.
Eu por livre espontânea vontade, devido à falta de informação da empresa que contratamos para efetuar este processo de cidadania, sem quaisquer posições, sem quaisquer retorno definitivo, entrei em contato em Portugal na conservatória de Lisboa através do número 3*******, fui atendido pelo Sr. António Godin e informei o protocolo do processo que o Sr. Lucas Viana havia me passado cujo número *******/*******, e daí veio a surpresa fui informado que este processo está em nome de Iryna Feddorina.
Novamente Sr. Lucas, ficou enrolando usando o termo Vou verificar e retorno, fica tranquilo, chegando em casa te envio, trabalhei até tarde, estou com problemas na minha caixa de e-mail, depois te ligo, tenho novidades, meu servidor foi hackeado.
Sempre com essas desculpas esfarrapadas, que não serve de nada! Já faz mais de um ano e nada! Fugindo das perguntas, tais como porque o ******* pertence a outra pessoa e etc
No mês de Julho/******* novas enrolações, informando que a Claudia ADV que ele contratou para acompanhamento, conseguiu um contato direto da conservatória e que iria me enviar os dados desta pessoa para eu acompanhar junto a Portugal.
Novamente mais um mês se passou e nada de retorno, nada de informar os dados da pessoa que ele conseguiu, mais desgastes eu cliente cobrando a empresa contratada de um retorno que não foi me dado, em Agosto/******* informou que iria enviar uma senha de acesso junto ao porta de cidadania de Portugal para eu acompanhar o processo e me deixar tranquilo.

E adivinha ? não foi passado, vejamos que são promessas insustentáveis, o qual começou logo após eu realizar o pagamento da segunda parcela isso em *******! Hora, vejamos aí a falta de prestação de serviço oferecida pela a empresa que foi contratada, descumprindo assim o seu próprio contrato, bem como ferindo o código de defesa do consumidor por diversas vezes, e o cliente sendo taxado como BOBO DA CORTE!
Dia 14 Agosto/******* Sobre advogada, começamos a questionar o porquê assinamos a Procuração, sendo que a mesma não atuou de nenhuma forma, não nos deu retorno, e claro o Sr. Lucas Viana, diz Fica Tranquilo ela se ausentou por 10 dias para resolver problemas pessoais. Sendo que foi desmentido, pois eu não consigo falar com a advoga há 90 dias conforme comprovações que possuo.
Pois bem! Ficou por isso mesmo! O BOBO DA CORTE, cobrando o Lucas Viana que por sinal, não está se importando, se importa apenas em dar desculpas esfarrapadas. Recebi um e-mail do Lucas dia 08/10/2019informando que a Claudia (aquela que assinamos lá traz a procuração), não está mais o representando em Portugal. É para rir ou para chorar? Vejamos já estava nítido que ela não estava https://******* descobriu foi eu o próprio cliente, já era óbvio. Mais novamente responde só após cobro um retorno. Porém, nunca é um retorno é sim, vou verificar, sempre com as desculpas.

Sr. Lucas Viana prometeu no dia 11/07/******* que iria devolver em minha conta corrente, op valor de R$ *******,00 referente ao atraso dele. Nos encaminhou dois comprovantes de transferência, que nunca caiu em minha conta, e inclusive o que me enviou trata de um comprovante de AGENDAMENTO, não significa que é efetivamente um comprovante de deposito/transferência, ainda informa que não sabe o que https://*******ável. Deu a sugestão de ir direto na boca do caixa pedir o deposito ou enviar via motoboy, e estamos no dia 01/11/*******. Fim de Ano e NADA DE CIDADANIA que seria de 3 TRÊS MESES, e nada de retorno com fundamento, Nada do valor de R$ *******,00 https://******* este valor ...imagina se fosse uma valor relativamente alto...infelizmente o barato sai caro, só dor de cabeça!!!