Construtora entrega casa com defeitos e não realiza os reparos necessários, causando prejuízos e sofrimento ao cliente.
Em réplica
Caruaru - PE
03/07/2026 às 19:03
ID: 253042933
Dizem realizar sonhos, quando na verdade pega o seus sonhos e fazem eles virarem pesadelos! O que sempre foi um sonho pra mim, tem se tornado um completo arrependimento! A construtora na hora de vender são ótimos, prestativos, amigos parceiros, mas quando entregam que se vire o cliente, peguei minha casa em dezembro e desde dezembro implorando pra eles arrumarem minha casa, é um tal de serviço mal feito, melhor dizendo, feito de qualquer jeito quem paga o paco? O cliente! Pois bem, estão arrumando o erro deles desde dezembro, é um arruma aqui, outro erro ali, e agora eu como cliente tenho que ficar esperando a boa vontade deles pra vim arrumar a MINHA CASA, agora deixa eu ATRASAR a parcela da casa pra ver se os juros espera, uma palhaçada! Estou com vários problemas na minha casa, desde o teto até o chão, já não tenho mais nem paciência pra falar da mesma coisa, estressante, um cachorro de grande porte com depressão dentro de casa, tudo por culpa dessa construtora, pensem 2x em comprar, porque é uma dor de cabeça e tanto, eu mesma vim registrar a minha insatisfação, porém já contratei um engenheiro civil e ele já veio fazer o relatório técnico onde foi encontrado várias deformidades na casa e agora vou procurar meus direitos por meios legais, já que tô sendo obrigada a ficar esperando pela boa vontade deles,isso mesmo ESPERANDO, enquanto a cada dia meu cachorro piora, e minha saúde mental indo por água abaixo...
Compartilhe
Resposta da empresa
09/07/2026 às 11:32
Olá, Vanessa Lima!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito pela situação relatada e pela percepção negativa gerada, esse não é o tipo de experiência que desejamos proporcionar.
Informamos que já direcionamos sua manifestação para a área responsável e estamos realizando contato direto pelos canais cadastrados, com o objetivo de compreender melhor o ocorrido e tratar sua insatisfação com a atenção e o cuidado necessários. Nosso compromisso é buscar a melhor solução de forma ágil e transparente.
Caso prefira, fique à vontade para nos enviar, por mensagem privada, o melhor telefone e horário para contato. Será um prazer atendê-lo(a).
Permanecemos à disposição e acompanharemos o seu caso até a devida conclusão.
Atenciosamente,
Viana e Moura
Relacionamento com o cliente
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 11:09
Sempre assim "palavras bonitas" e eu sigo esperando um tal comitê arrumar a MINHA CASA, se acontecer alguma coisa com mais grave com meu cachorro eu vou pra televisão detonar vocês, porque se tem uma coisa que tô é farta de vocês !