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Caruaru - PE

26/06/2026 às 11:38

ID: 252418425

Comprei uma casa com essa empresa e desde que recebi o imóvel só tive dores de cabeça. Primeiro: Descobri ao tentar fazer uma fundação pra fazer um muro e uma ampliação da casa, que a cada meio metro que cavava encontrei muita água e a solução que eles fizeram foi colocar um dreno na fundação e agora descobri que não posso fazer meu muro pois o dreno está embaixo. Segundo: A casa esta cheia de rachaduras. Terceiro: Agora descobri que o cano da bacia do banheiro esta errado. O banheiro vez ou outra vivia entupindo e eu sempre usando produtos pra desentupir pensando que o problema era a privada. Cansado deste problema tomei a iniciativa de tirar a bacia pra fazer uma troca e ao arrancar a privada descobri que o cano está muito curto e que acentaram a privada na frente do cano deixando um espaço muito pequeno, devido a este erro do projeto Hidrosanitario, o cano ficou muito curto e a bacia sanitária não fica centralizada como deveria causando assim vários entupimentos. Sinceramente uma vergonha e uma decepção ter investido meu dinheiro e o meu sonho de ter uma casa com esse empresa vianna e moura. Tentei fazer um chamado pra assistência técnica e ninguém me responde, os canais de comunicação uma [Editado pelo Reclame Aqui], um atendimento medíocre e desumanizado. Resumindo, estou sem poder usar banheiro e com criança pequena em casa e uma casa com várias rachaduras e com o segundo quarto com o PVC que caiu e a calha lateral da casa vazando água quando chove.

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Resposta da empresa

30/06/2026 às 11:32

Olá, Levi Gomes!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito pela situação relatada e pela percepção negativa gerada, esse não é o tipo de experiência que desejamos proporcionar.

Informamos que já direcionamos sua manifestação para a área responsável e estamos realizando contato direto pelos canais cadastrados, com o objetivo de compreender melhor o ocorrido e tratar sua insatisfação com a atenção e o cuidado necessários. Nosso compromisso é buscar a melhor solução de forma ágil e transparente.

Caso prefira, fique à vontade para nos enviar, por mensagem privada, o melhor telefone e horário para contato. Será um prazer atendê-lo(a).

Permanecemos à disposição e acompanharemos o seu caso até a devida conclusão.

Atenciosamente,
Viana e Moura
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