Viana & Moura Imobiliária

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Atibaia - SP

03/07/2026 às 20:30

ID: 253049005

Gostaria de registrar minha indignação com a assistência prestada pela Viana e Moura.
Inicialmente, não consigo acessar o Portal do Cliente, pois, mesmo solicitando uma nova senha, ela não é enviada para o meu e-mail, o que me impede de acompanhar os chamados e demais informações.
Recebi as chaves do imóvel no dia 29/06/2026 Na ocasião, fiz apenas uma vistoria rápida, pois estava com pouco tempo. Ao retornar à residência hoje, constatei diversos problemas. O registro de água estava aberto, embora eu não o tenha deixado dessa forma. Além disso, a descarga está com vazamento contínuo e a pressão da água é insuficiente, impossibilitando tanto a limpeza da casa quanto o teste do chuveiro elétrico pelo eletricista.
Esse vazamento na descarga também gera outro prejuízo: a conta de água certamente será maior devido ao desperdício causado por um defeito que já existia no imóvel e que não foi provocado por mim.
Também abri um chamado referente à fechadura no dia 30/06, por meio do WhatsApp. No entanto, a equipe insiste em agendar a visita apenas em horários em que estou trabalhando, sem apresentar alternativas que viabilizem o atendimento.
Preciso de uma solução urgente para esses problemas, pois minha mudança está prevista para a próxima semana. É extremamente frustrante ver que um momento que deveria representar a realização de um sonho está se transformando em um grande transtorno.
Solicito que a empresa tome as providências necessárias com a máxima urgência, inclusive assumindo qualquer custo decorrente do vazamento da descarga, como eventual aumento na conta de água, já que o problema é preexistente à minha utilização do imóvel.