Devolução recusada
Respondida
Sumaré - SP
08/12/2023 às 17:20
ID: 177788061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa fez um Rack para minha sala com vários defeitos solicitei a visita do técnico para consertar os defeitos o que foi feito, mas se passaram mais de 30 dias e nada foi me passado .
Eu pedi a quebra do contrato como a lei me permite e eles recusaram e desde então eles se calaram.
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Resposta da empresa
10/10/2024 às 10:48
Bom dia Anderson, tudo bem?
Lamentamos a insatisfação, não é uma situação corriqueira por aqui.
Apenas salientando algumas situações neste caso:
- Fomos em mais de uma vez na sua residência ouvi-lo e buscar soluções após nos reportar sua insatisfação
- Propusemos soluções que não foram acatadas
- O móvel foi entregue conforme projeto aprovado, e com suporte para resolução posterior
- Por fim, não chegando ao seu contentamento mesmo com o suporte, não lhe foi cobrada parcela de quitação do móvel como forma de amenização de frustração.
Mas claro Anderson, estamos totalmente abertos a resolução e é totalmente possível agendar uma reunião em nossa empresa ou sua casa para prosseguirmos.
Atenciosamente
Equipe VF