VIANA INVESTIMENTOS IMOBILIARIOS

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Foz do Iguaçu - PR

20/11/2023 às 11:09

ID: 176260855

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Estou escrevendo para expressar minha profunda insatisfação em relação ao serviço prestado pela empresa, especificamente no que se refere ao atraso significativo na devolução da caução e à completa ausência de respostas através do canal de comunicação via WhatsApp.

Encerrei minha relação contratual com a VIANA INVESTIMENTOS há algum tempo e, desde então, tenho aguardado a devolução da caução correspondente. Infelizmente, até o presente momento, não houve qualquer sinal de retorno financeiro nem esclarecimentos acerca do atraso.

A situação se agrava ainda mais devido à tentativa frustrada de entrar em contato através do WhatsApp, canal que, idealmente, deveria proporcionar uma comunicação mais ágil e direta. Infelizmente, minhas mensagens não são respondidas, o que demonstra uma falha séria no atendimento ao cliente por parte da VIANA INVESTIMENTOS.

Entendo que imprevistos podem ocorrer em qualquer negócio, no entanto, a falta de comunicação e transparência neste caso específico é inaceitável. Como cliente, espero, no mínimo, ser informado sobre o andamento do processo e receber respostas quando tento buscar esclarecimentos.

Espero que esta reclamação seja tratada com a urgência e a seriedade que merece. Solicito uma resposta imediata para esclarecer a situação da devolução da caução e, também, para entender por que o canal do WhatsApp não está sendo utilizado para fornecer suporte aos clientes.