Não cumprimento de serviço de impermeabilização e falta de reembolso pela Viana Móveis
Não respondida
Brasília - DF
16/12/2025 às 08:39
ID: 234915731
No dia 22/11/2025 realizei uma compra de uma mesa e 4 cadeira para minha casa em Belo Horizonte, na empresa VIANA MOVEIS, na rua *****, Belo Horizonte, com a vendedora Fernanda. Ela sugeriu que poderíamos fazer a impermeabilização das cadeiras com uma empresa terceirizada. Pagamos pelos móveis e pela impermeabilização a vista. Os móveis foram entregues, e fizemos contato com a tal empresa indicada para impermeabilizar as cadeiras para agendar o serviço marcando a data. Como a empresa não apareceu para executar o serviço, contratamos outra que fez o serviço sem maiores problemas e pagamos. Entramos em contato com a VIANA MOVEIS EM 28/11/2025- vendedora Fernanda, para devolução do valor pago da impermeabilização explicando que o serviço não havia sido feito. Ela disse que o valor seria devolvido. A partir daí foram intermináveis mensagens solicitando a devolução do valor pago indevidamente sem sucesso. Sempre a mesma promessa; "hoje mesmo será reembolsado" ou "já te envio o comprovante". Enfim, não é nem pelo valor, que não é significativo, mas pela falta de seriedade e ética da empresa, que se apropriou de um valor que não lhe pertence. A falta de respeito e o descaso com os clientes parece ser a tônica do atendimetno da empresa. Empresas sobrevivem de clientes, e estes parecem não ser a prioridade desta empresa. Eu realmente lamento pelas pessoas que realizarem compras neste estabelecimento.