Falta de compromisso com o cliente!!!

Question

Deixei meus 3 cachorros às 09:15 para para tomar banho e tosar. Disseram que havia 1 cachorro apenas antes dos meus. Deram a previsão de 11:30 para buscá-los. Às 13:30 retorno a clínica para pegar os cachorros e me informam que ainda não estavam prontos e a nova previsão é de 17:00h. Se vão atrasar, o mínimo é ligar para o tutor avisando! Não custa nada! É muita falta de desrespeito com o cliente não cumprir horário. Além do mais, os cachorros tem necessidades fisiológicas. 8 horas é um absurdo! Espero que o serviço melhore para outros clientes! Falta de compromisso e respeito!