Electrolux atraso e descaso no reembolso
Não respondida
Belo Horizonte - MG
12/08/2026 às 12:03
ID: 255043323
No dia 15 de maio comprei uma geladeira da marca Electrolux, que foi entregue em 19/05 já com avarias. Imediatamente entrei em contato solicitando a troca do produto. A empresa demorou quase dois meses e, mesmo assim, não realizou a substituição. Somente em 09/07 foi feita a coleta da geladeira.
Desde então, tenho ligado diariamente para obter informações sobre o meu reembolso. No entanto, nunca recebo uma resposta concreta: apenas pedem que eu aguarde 72 horas. Passado esse prazo, volto a ligar e continuo sem retorno efetivo.
Essa situação demonstra descaso com o consumidor e falta de respeito com os prazos legais de atendimento. Exijo a devolução imediata do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor