Compra de kits de cobre leito cancelada pela Shopee após atraso na entrega e falta de suporte da loja.
Respondida
Santo André - SP
19/12/2025 às 12:10
ID: 235333727
Péssima loja pra se comprar,fiz uma compra de 6 kits de cobre leito no dia 12/12 pela shoppe que também não está lá essas coisas, eles prometendo a entrega seria dia 15/12 eu contete fiquei,(mandou até uma palavra chave pra mim receber a entrega)pois era presente! E nada de atualizarem o status da entrega, mandei mensagem pra loja , respondem com mensagens automáticas, vendedor sem compromisso com os clientes,quando foi hoje 19/12 a shoppe cancelou a minha compra, chateado fiquei viu!
Compartilhe
Resposta da empresa
22/12/2025 às 11:51
Olá *****
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas novamente pelo transtorno com seu pedido. Sabemos o quanto é importante você receber o produto que adquiriu.
Temos um compromisso sério com a transparência e a satisfação de nossos clientes, e não medimos esforços para garantir a melhor experiência de compra.
O Envio dos pedidos e processo de Cancelamento de pedido, é realizado pela Plataforma e não temos acesso as informações sobre o motivo Exato. Estamos em contato com o Suporte para entendermos o que ocorreu.
Reforçamos que o protocolo está aberto e continuaremos com a tentativa de contato com você, para que possamos te auxiliar da melhor forma. Estamos aqui para oferecer todo o suporte necessário durante esse processo.