Comprei 3 kits de cama, recebi apenas um e não obtive resposta da loja ou transportadora.
Resolvido
Cotia - SP
19/01/2026 às 11:29
ID: 238101751
Efetuei uma compra nessa loja no dia 12/01 3 kits 2 solteiro e 1 Queen a entrega feita dia 16/01 porém só recebia o kit Queen ocean . Entrei em contato por email e whatsapp com a Vianeli e também com a transportadora porém sem resposta até o momento.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/01/2026 às 14:40
Olá Maria,
Sentimos muito pelo transtorno com seu pedido, de fato essa não é a experiência que nós gostaríamos que você tivesse.
Sabemos o quanto é importante receber seus produtos em perfeitas condições e estamos à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível.
Já está sendo realizada uma Análise de Avaria com a transportadora responsável pela entrega.
Nós solicitamos o Novo Envio dos itens que estão faltando em seu pedido, conforme conversamos através do WhatsApp.
Vamos fazer todo o acompanhamento de perto até que esteja com seus produtos em mãos.
Equipe Vianelli.
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 15:29
Até o momento achei que eles foram mto atenciosos agora aguardo a entrega dos produtos faltantes que me
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10