Entrega não efetuada

Olá, Sâmia.

Sentimos muito pela sua experiência.
Desde o primeiro insucesso na entrega estamos em contato com você e acompanhando o caso junto à transportadora para entender o ocorrido e garantir que seu pedido seja recebido da melhor forma possível.
No sistema da transportadora foi registrado um apontamento de recusa no momento da entrega, o que acabou iniciando o processo de devolução do pedido. Já solicitamos mais informações para entender melhor essa ocorrência e te manter informada.
Como conversamos, já apresentamos a solução para que você receba seu pedido e seguimos acompanhando todo o processo com atenção para resolver isso o mais rápido possível.
Seguiremos em contato com você até a finalização do atendimento. Quando tudo estiver resolvido, seu retorno aqui na plataforma também é muito importante para nós.

Equipe Vianelli.