Kit de colcha de casal com defeito e dificuldade na troca.
Resolvido
Curitiba - PR
13/01/2026 às 22:58
ID: 237602235
Boa noite! Dia 17 de dezembro de 2025 efetuei uma compra , um kit de colcha de casal , e chegou dia 23 de dezembro, sendo que fui abri pra colocar no meu quarto ontem , e deparei com uma decoração, o tecido e totalmente diferente, parece que está sujo, todos da minha casa me perguntaram quando viu minha colcha na cama se passei carvão, é horrível, eu quero efetuar uma troca, mas não tenho resposta, deles, não tenho opção nonsite de devolução oi troca.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 08:50
Olá! Tatiana!
Lamentamos muito pela sua experiência e desde já pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Esse não é o padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer.
Conforme contato através de nosso WhatsApp iremos aguardar o recebimento de sua devolução, para o envio do produto escolhido para troca e aguardaremos sua avaliação final.
Equipe Vianelli.
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 12:07
A empresa me deu tudo suporte, fui muito bem atendida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10