Não entregam
Resolvido
Diadema - SP
02/06/2026 às 16:44
ID: 250369629
Não entregam a mercadoria e não dão um posicionamento.
Estou 2 dias presa em casa, mando mensagem por whatsapp e apenas respondem que não podem posicionar pois está com a transportadora.
Eu comprei deles, sendo assim, eles que tem que ter a responsabilidade e comprometimento de resolver
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:37
Sentimos muito pela experiência que você teve durante a entrega do seu pedido.
Durante o atendimento, acompanhamos a situação junto ao nosso parceiro logístico em busca de informações e seguimos cobrando esclarecimentos sobre a ocorrência. Confirmamos que o pedido foi entregue e continuamos apurando o que aconteceu, reforçando a importância do cumprimento dos prazos.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Relatos como o seu são importantes para que possamos identificar oportunidades de melhoria e continuar trabalhando para oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Equipe Vianelli
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 20:38
Se a empresa vai tomar providências ou não diante a transportadora, não me diz respeito!
Não voltarei a comprar nessa loja pois nada vai tirar meu sentimento de decepção e descaso uma vez que enquanto estava presa dentro de casa aguardando, apenas ouvi um pedido de desculpas e nenhuma posição real.
Tenho diversas opções de fornecedores pontuais e comprometidos, não preciso e não pretendo passar por essa situação novamente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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