Cliente relata falta de internet desde 1 de março e falta de resposta do suporte.
Resolvido
São Paulo - SP
04/03/2026 às 08:31
ID: 242264693
Desde o dia 1 de março sem internet já liguei no setor de suporte geral porém sem respostas apenas ignoraram minhas mensagens solicito urgente uma resposta
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 16:09
Boa tarde.
Lamentamos o ocorrido e insatisfação referente a situação.
Durante esse período, identificamos que o prezado entrou em contato com nossa central em 02/03/2026, momento em que foi realizada a abertura da ordem de serviço com prazo de atendimento de até 72 horas. Posteriormente, em 04/03/2026, houve novo contato, ocasião em que registramos prioridade no atendimento técnico.
Nosso técnico compareceu ao local em 04/03/2026, dentro do prazo estipulado, onde realizou os reparos na rede, normalizando sua conexão.
Reforçamos que nossos canais de atendimento estão à disposição para atendê-lo prontamente.
Atenciosamente,
Equipe VNT Fibras
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 22:26
Informo que a empresa me respondeu no dia seguinte e que foram super atenciosos, disponibilizando o valor contratado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10