ViaNet Telecom

Reclamar dessa empresa

Itupeva - SP

25/11/2022 às 16:57

ID: 154145823

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tenho o contrato da vianet desde ******* 25MB, mas em junho/******* troquei para a Claro, insatisfeita com a Claro voltei para a vianet, senti que eles me trataram com rancor quando voltei, o atendimento foi áspero, e não reativaram o contrato, fizeram adesão nova, ******* MB por R$ 89,90, quando foi em julho/******* o valor da fatura subiu de R$ 89,90 para R$ *******,90 sem aviso prévio, tentei falar com eles pelo contato whatsapp******* mas sem sucesso, passaram-se 5 meses até eu conseguir voltar a falar com eles, informaram que o valor de R$ *******,90 é para plano de ******* mb, mas o meu plano é de ******* mb, informaram tb que na adesão contratual foi informado que R$ 89,90 era para o período de 12 meses, mas quando eu voltei não emitiram contrato, eu não sabia dessa informação, além doque passaram a me cobrar o valor da banda de ******* mb, sendo assim, solicitei o ressarcimento da cobrança dos 6 meses, pois informaram que a nova fatura vencimento em dez/******* já foi gerada também, eles não me deram ouvidos, e eu estou tentando cancelar já tem dois dias, e não me atendem