ViaNet Telecom

Reclamar dessa empresa

Itupeva - SP

13/02/2023 às 16:38

ID: 159265969

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Contratei o plano de 1Gb de internet, e depois do dia 28/01/*******, a internet fica oscilando alcançando no maximo ******* mb em alguns momentos, e na maior parte do tempo fica em 7 mb.
A diferença entre o contratado e o entregue é absurdamente alto.
Apesar de realizar contatos diários com o suporte sobre o assunto, o problema não é resolvido.
Todos os dias o suporte diz que irá passar para o supervisor, e nada é resolvido.
Já entrei em contato com a ouvidoria (Caio), e o mesmo ficou de resolver o problema no mesmo dia (08/02/*******), e atualmente, nem mesmo o contato da ouvidoria atende ou retorna as ligações efetuadas.
Enviaram no dia 10/02/*******, duas equipes de técnicos alegando que o problema era na minha residencia, e as duas equipes disseram que o problema é na VIANET, e não é na instalação ou no cabeamento na minha residencia.
Ou seja, esse é um descaso total ao cliente, onde não conseguem entregar o que foi contratado, e isso já se passaram quinze dias para resolver um problema simples.