Não entrega no prazo prometido
Resolvido
Teresópolis - RJ
16/03/2016 às 14:45
ID: 17552318
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa não cumpre com o prometido, comprei um produto por sedex sendo prometido no ato da compra 1 dia útil para a entrega. Depois do fechamento, já foi dito que era 1 dia de postagem e mais um dia para entrega, já se passaram 4 dias úteis desde quando a vendedora disse que o correio recolheu o produto e nada !
Isso é uma falta de respeito e um ato enganoso ! Nunca mais compro com eles e nem nesse site da Elo7, comprei exatamente pela promessa de rápida entrega. Não recomendo a ninguém.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/03/2016 às 14:54
Olá Juliana, você fez o pagamento no dia 11 e o prazo de entrega é de 1 á 2 dias úteis, isso significa que não é postado no sábado. Fiz a postagem na segunda-feira dia 14, então postei em 1 dia útil. Em nenhum momento eu descumpri o prometido. O produto está em trânsito e é entregue pelo correio.
Réplica do consumidor
16/03/2016 às 15:00
Antes de fazer o pagamento, a discrição no site dizia apenas 1 dia útil e não 1 ou 2. Foi exatamente por ser 1 dia útil que eu comprei. Então tem que ser visto o que informa no site antes do pagamento e depois do pagamento.
Réplica da empresa
16/03/2016 às 15:12
Desculpe, mas acredito que você não tenha lido a POLÍTICAS DA LOJA
Segue abaixo:
Prazo de entrega:
O prazo para postagem dos produtos é de 1 á 2 dias úteis, após a confirmação de pagamento. O prazo de entrega dos correios começa a contar após confirmação de pagamento e postagens do produto.
Eu sinto muito se não ficou bem claro pra você, mas no dia da compra te mandei uma mensagem falando exatamente isso, que seria postado na segunda-feira.
Eu peço que você aguarde a entrega pelo correio, ou caso não deseje mais o produto, assim que o correio for entregar recuse o recebimento que o produto será enviado de volta e faço o cancelamento do seu pedido e estorno do pagamento. Qualquer dúvida estou á disposição.
Atenciosamente,
Juliana
Consideração final do consumidor
16/03/2016 às 15:46
Ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1